Opération 118 318, sévices clients

Published 2024-06-17T20:10:00+08:00
Dans
Bande-annonce

Opération 118 318, sévices clients affiche
Opération 118 318, sévices clients
1 mars 2010
De : Julien Baillargeon
Avec :
Bruno Hausler, Booder, Lionnel Astier
Titre original :
Opération 118 318, sévices clients
Genre :Comédie
Presse
1,8
Spectateurs
4,6
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Synopsis

Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.

Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA...

Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center… en OFFSHORE !

Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat…

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Infos techniques
Nationalité France
Distributeur Artédis
Récompenses 1 nominations
Année de production2010
Date de sortie DVD 06/12/2011
Date de sortie Blu-ray 06/12/2011
Date de sortie VOD 06/12/2011
Type de filmLong-métrage
Secrets de tournage 12 anecdotes
Format de projection******
Budget****** $
LanguesFrançais
CouleurCouleur
Format audioMP3 [riped]
N° de Visa124203

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Opération 118 318, sévices clients French
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Meilleur critiques presse de ce film

Les intentions du producteur

Manuel Jacquinet, producteur et co-scénariste, avait lui-même travaillé dans un call-center. Pour ce film, il a voulu rendre hommage aux hommes qu'il a côtoyés pendant une dizaines d'années.

Le casting du film

Pour ce premier film, le réalisateur Julien Baillargeon s'est presque délibérément passé de tête d'affiche pour se concentrer sur des acteurs qu'il estimait bons. Il a également cherché à recruter des acteurs au talent d'improvisation, dans le but d'entretenir ce côté réaliste et spontané.

Un mot sur Lionnel Astier

Lionnel Astier, père d'Alexandre, est bien connu des fans de la série Kaamelott: il y interprète le rôle de Leodagan.

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